Product information

Terms & Conditions

১. পণ্যের অরিজিনালিটির গ্যারান্টি

আমরা আমাদের সকল ঘড়ির ১০০% অরিজিনাল হওয়ার নিশ্চয়তা প্রদান করি। আমাদের বিক্রিত কোনো ঘড়ি ভবিষ্যতে প্রমাণিতভাবে নকল, কপি বা অরিজিনাল নয় বলে প্রমাণিত হলে, আমরা সংশ্লিষ্ট গ্রাহককে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত (Full Refund) প্রদান করবো।

এই অরিজিনালিটি গ্যারান্টি পণ্যের পুরো ব্যবহারকাল জুড়ে কার্যকর থাকবে, তবে গ্রাহককে গ্রহণযোগ্য ও নির্ভরযোগ্য প্রমাণ উপস্থাপন করতে হবে যে পণ্যটি অরিজিনাল নয়।

২. অর্ডার প্রসেস

অর্ডার সম্পন্ন করার জন্য গ্রাহককে নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে হবে:

- পূর্ণ নাম

- মোবাইল নম্বর

- সম্পূর্ণ ঠিকানা

অর্ডার নিশ্চিত করার জন্য আমরা নির্দিষ্ট পরিমাণ অগ্রিম (Advance Payment) গ্রহণ করে থাকি। অগ্রিম অর্থ প্রদান না করা হলে অর্ডার নিশ্চিত বলে গণ্য হবে না।

৩. রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ পলিসি

৩.১ পণ্যে ত্রুটি বা সমস্যা থাকলে

যদি আমাদের পাঠানো পণ্যে কোনো উৎপাদনগত ত্রুটি, কার্যগত সমস্যা বা বর্ণনার সাথে অসামঞ্জস্যতা পাওয়া যায়, তাহলে গ্রাহক পণ্য রিটার্ন করতে পারবেন।

এক্ষেত্রে গ্রাহক চাইলে:

- একই পণ্যের পরিবর্তে অন্য একটি পণ্য এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন; অথবা

- পণ্য গ্রহণ না করতে চাইলে, আমরা অগ্রিম প্রদত্ত অর্থ থেকে শুধুমাত্র ডেলিভারি চার্জ বাদ দিয়ে অবশিষ্ট অর্থ ফেরত প্রদান করবো।

৩.২ ব্যক্তিগত পছন্দ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে

যদি পণ্যে কোনো ত্রুটি বা সমস্যা না থাকে, কিন্তু গ্রাহকের ব্যক্তিগত কারণে (যেমন: পছন্দ না হওয়া, মত পরিবর্তন হওয়া, অন্য পণ্য নেওয়ার ইচ্ছা ইত্যাদি) পণ্য ফেরত দিতে চান, তাহলে আমরা অর্থ ফেরতের (Refund) নিশ্চয়তা প্রদান করি না।

তবে পরিস্থিতি বিবেচনায় আমরা পণ্য এক্সচেঞ্জের সুবিধা দিতে পারি।

৪. ডেলিভারির সময় পণ্য যাচাই

গ্রাহককে ডেলিভারি গ্রহণের সময় পণ্য ভালোভাবে যাচাই করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

গ্রাহক যদি ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতে পণ্য পরীক্ষা করে গ্রহণ করেন এবং পরবর্তীতে কোনো অভিযোগ উত্থাপন করেন, তাহলে আমাদের ওয়ারেন্টি পলিসির আওতাভুক্ত বিষয় ব্যতীত অন্য কোনো বিষয়ে আমরা দায়বদ্ধ থাকবো না।

৫. ওয়ারেন্টি

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট পণ্যের সাথে প্রদত্ত ওয়ারেন্টি শর্তাবলী অনুযায়ী ওয়ারেন্টি সুবিধা প্রদান করা হবে।

ওয়ারেন্টির আওতাভুক্ত বিষয়সমূহ সংশ্লিষ্ট পণ্যের ওয়ারেন্টি নীতিমালায় উল্লেখিত থাকবে।

৬. শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

আমরা পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই যেকোনো সময় এই Terms & Conditions পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করি। ওয়েবসাইটে প্রকাশিত সর্বশেষ সংস্করণই কার্যকর বলে বিবেচিত হবে।